Un cambriolage est toujours une épreuve. Au-delà du choc, certains réflexes permettent d'accélérer votre indemnisation et d'éviter les mauvaises surprises avec votre assurance.
Les 48 premières heures
Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie dans les 48 heures : ce dépôt de plainte est indispensable pour toute déclaration à votre assureur. Ne touchez à rien avant le passage éventuel de la police scientifique et prenez des photos des lieux et des dégâts (porte forcée, fenêtre brisée).
Déclarer le sinistre dans les délais
Vous disposez de 2 jours ouvrés après avoir constaté le vol pour déclarer le sinistre à votre assureur (contre 5 jours pour un dégât des eaux). Joignez le récépissé de dépôt de plainte et une liste aussi précise que possible des biens volés ou endommagés, avec justificatifs d'achat si vous les avez conservés.
Ce que couvre réellement votre contrat
Vérifiez le plafond d'indemnisation pour les objets de valeur (bijoux, matériel électronique, œuvres d'art) : de nombreux contrats standards limitent fortement ces remboursements, sauf à avoir souscrit une extension spécifique. Les dégâts causés lors de l'effraction (porte, serrure, fenêtre) sont généralement couverts même en l'absence de vol effectif.
L'expertise et l'indemnisation
Selon le montant du sinistre, votre assureur peut mandater un expert pour évaluer les dommages. L'indemnisation intervient généralement en valeur à neuf pour les biens récents, ou en valeur d'usage (avec vétusté déduite) pour les biens plus anciens, selon les termes de votre contrat.
Prévenir plutôt que guérir
Une porte blindée, une alarme ou une simple habitude de fermeture systématique des volets peuvent aussi faire baisser votre prime d'assurance, en plus de réduire le risque réel.
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